교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

 ( 예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다. )

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 제품 커버의 경우 수작업/기계작업 동반되어 제작되는 상품이기 때문에 모든 상품에 실밥이 완벽하게 제거 되어 발송될 수 없습니다.

미흡한 마감처리 부분 (실밥, 사이드 구멍, 본드자국, 초크자국,잡사 등)은 불량사유에 해당되지 않습니다. 매트는 1-3 cm의 오차가 있을 수 있습니다.

- 개봉시에는 소재 특유의 냄새가 느껴질 수 있으나 새 제품의 자연스러운 현상으로 인체에 무해 합니다.

개봉 후 1주 이내에 자연 탈취 되어 사라지므로 이로인한 반품/교환이 어려운점 이해 부탁드립니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

 (자세한 내용은 고객센터 070-8776-3939 또는 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 주문 배송 정책· 매트리스,토퍼는  전국 무료 배송을 진행하고 있습니다.(제주지역추가비용발생) 이외 섬 배송불가 

· 택배 배송 상품은 별도 배송일정을 지정할 수 없으며, 배송기간은 주문 확인 후 토,일, 공휴일을 제외하고 1~5일 정도 소요됩니다.

· 배송관련 특수상황이나 천재지변에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

· 주소 불명 및 연락처 오기로 인한 재배송의 배송비는 고객님의 부담입니다.

· 배송당일 배송 현장의 특수성으로 인해 발생하는 추가 비용은 고객님의 부담입니다. (ex :  엘리베이터 사용료, 사다리차 이용료 등)

교환·환불 안내· 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 상품 전체를 취소하고 새로 주문하셔야 합니다.

· 제품이 출고되어 ‘배송 중’ 상태일 때는 수취전이라 할지라도 교환, 반품 비용은 고객님에게 부과됩니다.

반품 시 청구 금액  : 50,000원 (왕복배송비)

모션 매트리스류(프레임 결합제품 포함) : 200,000원커버 등 액세서리 소품(방석포함) : 10,000원

· 취소/교환/반품시 소닉슬립이 직접 택배사 혹은 자체 전문기사를 지정하여 보내드리며, 자의적으로 반품업체를 지정하여 반품하셔도 됩니다.

환불이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다.