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이용약관
주식회사 브렝땅 공식몰 이용약관
제1조(목적)
이 약관은 주식회사 브렝땅(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 주식회사 브렝땅 공식 온라인몰(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관은 PC, 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 및 그 밖의 전자적 장치를 이용한 거래에 그 성질에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.
제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용됩니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 몰에 회원정보를 제공하고 회원등록을 완료한 사람으로서 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
4. “간편가입회원”이란 네이버, 카카오 등 외부 서비스 계정과의 연동을 통해 몰에 가입하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 간편가입회원도 이 약관에서 정한 회원에 포함됩니다.
5. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
6. “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하거나 회사 또는 간편가입 서비스 제공자가 부여한 문자, 숫자 또는 그 조합을 말합니다.
7. “마일리지”란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 무상으로 지급하며 몰에서 상품 구매 등에 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말합니다.
8. “쿠폰”이란 상품 구매 시 표시된 조건에 따라 가격 할인 또는 그 밖의 혜택을 받을 수 있도록 회사가 무상으로 제공하는 전자적 증표를 말합니다.
9. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 개별 서비스 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조(약관의 명시, 설명 및 효력)
① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 소비자 불만처리 연락처, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등에 관한 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송, 환불, 교환·반품 비용 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 화면, 연결 화면 또는 팝업 등을 통해 안내하고 확인을 받을 수 있습니다.
③ 이용자가 회원가입 또는 상품 주문 과정에서 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 경우 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사와 이용자가 이 약관과 다르게 개별적으로 합의한 사항이 있는 경우에는 해당 개별 합의가 이 약관보다 우선합니다.
⑤ 이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
제4조(약관의 개정)
① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
③ 법령의 개정, 제도 변경, 긴급한 보안 문제의 해결 또는 이용자에게 유리한 약관 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 공지기간을 달리 정할 수 있습니다.
④ 개정 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약과 적용일 이후의 서비스 이용에 적용됩니다. 개정 전에 체결된 개별 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시의 약관이 적용됩니다.
⑤ 회사가 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확히 안내하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 적용일 이후 서비스를 계속 이용한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 법령상 명시적인 동의가 필요한 사항에는 적용하지 않습니다.
⑥ 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 개정 약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 계속 적용하기 어려운 정당한 사유가 있는 경우 서비스 이용계약을 종료할 수 있습니다.
제5조(서비스의 제공)
① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
1. 재화 등에 관한 정보 제공
2. 재화 등의 구매계약 체결 및 결제 지원
3. 구매한 재화 등의 배송
4. 주문, 취소, 교환, 반품 및 환불 관련 서비스
5. 회원을 위한 마일리지, 쿠폰, 이벤트 및 프로모션
6. 고객문의 및 불만 처리
7. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 서비스
② 서비스의 이용 가능 시간은 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 설비 교체, 장애 대응 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 특정 서비스의 이용조건, 이용 가능 시간, 이용 횟수 또는 대상 회원 등을 별도로 정할 수 있으며 해당 내용을 서비스 화면에 안내합니다.
제6조(서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 품절, 상품 사양 또는 구성의 변경, 거래처의 공급 중단, 관련 법령이나 정책의 변경, 기술적 필요 등 합리적인 사유가 있는 경우 장래에 제공할 재화 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
② 회사는 이미 체결된 구매계약의 내용을 변경해야 하는 경우 그 사유를 이용자에게 지체 없이 알리고 이용자의 동의를 받거나 주문취소 및 환불 등 필요한 조치를 합니다.
③ 회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
1. 정보통신설비의 보수·점검·교체·이전 또는 장애가 발생한 경우
2. 통신망 장애, 정전, 해킹, 악성프로그램 또는 보안사고가 발생한 경우
3. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
4. 결제·배송·인증 등 제3자 제공 서비스에 장애가 발생한 경우
5. 관계 법령 또는 행정기관·사법기관의 명령에 따라 필요한 경우
6. 그 밖에 서비스를 정상적으로 제공하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
④ 회사는 예측 가능한 서비스 중단의 경우 사전에 그 사유와 기간을 공지합니다. 긴급하거나 불가피하여 사전 공지가 어려운 경우에는 사후 지체 없이 공지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 불가항력, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 제3자의 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 종료, 영업 양도·양수 또는 합병 등으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우에는 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 관계 법령과 회사가 고지한 기준에 따라 미이행 주문 및 잔여 권리를 처리합니다.
제7조(회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 필요한 정보를 입력하고 이 약관과 필수 개인정보 처리에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 사유가 있는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 승낙 후 회원자격을 제한할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
2. 타인의 명의나 개인정보를 사용한 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 후 회사가 정한 재가입 제한기간이 지나지 않은 경우
5. 부정한 목적 또는 영리 목적의 재판매를 위하여 가입한 것으로 합리적으로 판단되는 경우
6. 자동화된 수단을 이용하여 다수 계정을 생성하거나 서비스 운영을 방해하려는 경우
7. 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우
8. 기술상 또는 운영상 회원등록이 현저히 곤란한 경우
③ 회원가입 계약은 회사의 가입 승낙이 신청자에게 도달한 때 성립합니다.
④ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정해야 합니다. 회원이 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회원은 한 사람당 하나의 계정을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 부정한 혜택 취득이나 서비스 악용을 방지하기 위해 본인확인을 요청하거나 중복 계정을 통합·제한할 수 있습니다.
제8조(회원탈퇴 및 이용제한)
① 회원은 언제든지 몰에서 회원탈퇴를 신청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.
② 회원탈퇴를 하더라도 탈퇴 전에 성립한 구매계약, 결제의무, 손해배상의무 및 그 밖의 권리·의무는 소멸하지 않습니다. 진행 중인 주문, 교환, 반품, 환불 또는 분쟁은 해당 절차가 완료될 때까지 계속 처리될 수 있습니다.
③ 회사는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문·결제·청약철회·분쟁처리 기록을 회원탈퇴 후에도 법정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 다음 행위를 한 경우 위반의 정도와 반복성 등을 고려하여 경고, 혜택 회수, 주문취소, 서비스 일부 제한, 계정 일시정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
1. 회원가입 또는 주문 과정에서 허위 정보를 제공한 경우
2. 상품 대금 또는 회원이 부담해야 할 비용을 지급하지 않은 경우
3. 타인의 계정, 결제수단 또는 개인정보를 부정하게 사용한 경우
4. 쿠폰, 마일리지, 이벤트, 리뷰 또는 추천인 제도를 부정하게 이용한 경우
5. 다수 계정, 명의도용, 허위 주문, 반복적인 주문·취소 등을 통해 부당한 이익을 취한 경우
6. 구매수량 제한, 재판매 금지 또는 이벤트 조건을 우회한 경우
7. 회사의 시스템 또는 서비스 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위를 한 경우
8. 악성프로그램 배포, 비정상적인 접속, 정보통신망 침해 등을 한 경우
9. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 또는 그 밖의 권리를 침해한 경우
10. 폭언, 협박, 성희롱, 반복적·악의적 민원 등으로 회사 임직원이나 위탁업체 종사자의 업무를 현저히 방해한 경우
11. 상품을 영리 목적으로 재판매하거나 재판매를 시도하여 정상적인 판매질서를 해친 경우
12. 관계 법령, 이 약관 또는 공서양속을 위반한 경우
⑤ 회사는 이용계약을 해지하기 전에 회원에게 사유를 통지하고 합리적인 기간을 정하여 소명할 기회를 제공합니다. 다만, 명의도용, 결제수단 도용, 시스템 침해, 불법행위 또는 이용자와 제3자의 피해 방지를 위해 긴급한 조치가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한한 후 통지할 수 있습니다.
⑥ 회원의 위반행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 해당 회원에게 관계 법령에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① 회사는 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 알림톡, 서비스 내 알림 또는 그 밖에 회원과 미리 합의한 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회원이 연락처를 변경하지 않거나 잘못 기재하여 통지를 받지 못한 경우 회사가 등록된 연락처로 정상적으로 발송한 때에는 통지가 도달한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 불특정 다수 회원에게 공통되는 사항은 7일 이상 몰에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 구매계약, 유상 권리 또는 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적으로 가능한 범위에서 개별 통지합니다.
④ 주문, 배송, 결제, 보안, 약관 변경, 마일리지 소멸 등 계약 이행 또는 회원 권익에 필요한 안내는 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
제10조(구매신청)
① 이용자는 몰에서 다음 절차 또는 이와 유사한 절차에 따라 구매를 신청합니다.
1. 상품의 검색 및 선택
2. 상품명, 가격, 수량, 옵션 및 배송조건 확인
3. 성명, 주소, 연락처 등 주문·배송정보 입력
4. 청약철회 제한, 배송비 및 추가 비용 등 거래조건 확인
5. 결제방법 선택 및 결제
6. 구매신청 내용의 최종 확인과 주문 제출
② 이용자는 주문 전에 상품정보와 주문정보를 정확히 확인해야 합니다. 이용자가 정보를 잘못 입력하거나 확인하지 않아 발생한 손해 또는 추가 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 특정 상품의 구매수량, 구매횟수 또는 구매자격을 제한할 수 있으며 이를 상품페이지 또는 이벤트 안내에 표시합니다.
④ 영리 목적의 재판매, 구매수량 제한의 우회, 쿠폰·마일리지 부정 취득 또는 그 밖의 비정상적인 주문으로 합리적으로 판단되는 경우 회사는 해당 주문의 승낙을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
제11조(계약의 성립)
① 이용자의 주문은 구매계약 체결을 위한 청약에 해당하며 회사가 판매 승낙의 의사표시를 이용자에게 통지한 때 구매계약이 성립합니다.
② 자동으로 발송되는 주문접수 안내는 구매신청이 회사 시스템에 접수되었다는 의미일 수 있으며 문구와 거래 과정상 명백히 판매 승낙으로 표시되지 않은 경우 계약 승낙으로 보지 않습니다.
③ 회사는 다음 사유가 있는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 계약 성립 후에도 주문의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다.
1. 주문정보에 허위, 누락 또는 명백한 오류가 있는 경우
2. 상품이 품절되었거나 공급이 중단된 경우
3. 상품 가격, 할인율, 마일리지 또는 배송비가 시스템·표시상의 명백한 오류로 잘못 표시된 경우
4. 결제가 승인되지 않았거나 부정 결제로 확인된 경우
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우
6. 구매수량 제한을 초과하거나 비정상적인 방법으로 주문한 경우
7. 재판매 목적 또는 부정한 혜택 취득 목적의 주문으로 합리적으로 판단되는 경우
8. 천재지변, 공급망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 계약 이행이 불가능한 경우
④ 회사가 주문을 취소하는 경우 이용자에게 지체 없이 알리고 이미 받은 대금은 관계 법령이 정한 기간 내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
⑤ 표시가격의 오류가 사회통념상 이용자도 오류임을 알았거나 알 수 있었을 정도로 명백한 경우 회사는 해당 오류가격에 따른 판매 의무를 부담하지 않습니다. 이 경우 결제금액 전액을 환급합니다.
제12조(미성년자의 거래)
① 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 관계 법령상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위해 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
제13조(지급방법)
① 이용자는 신용·체크카드, 계좌이체, 무통장입금, 간편결제, 전자적 지급수단, 마일리지, 쿠폰, 회사가 인정하는 상품권 또는 회사가 제공하는 결제방법으로 상품 대금을 지급할 수 있습니다.
② 회사는 결제수단의 이용을 이유로 상품 대금에 별도의 수수료를 추가하지 않습니다. 다만, 이용자의 귀책사유로 재결제, 환전, 해외결제, 배송지 변경 또는 추가 배송 등이 필요한 경우 실제 발생한 비용을 이용자에게 부담시킬 수 있습니다.
③ 무통장입금 주문은 회사가 정한 기간 내에 입금되지 않거나 입금정보를 확인할 수 없는 경우 자동 취소될 수 있습니다.
④ 결제수단의 부정사용으로 발생한 책임은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다.
제14조(수신확인 및 주문 변경·취소)
① 회사는 이용자의 구매신청이 접수되면 수신확인 통지를 합니다.
② 이용자는 주문내용에 오류가 있는 경우 배송이 시작되기 전에 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며 회사는 처리 가능한 범위에서 지체 없이 조치합니다.
③ 상품이 이미 출고되었거나 주문제작이 시작된 후에는 주문 변경이나 취소가 제한될 수 있으며 제17조 및 제18조의 청약철회·반품 절차가 적용됩니다.
④ 이용자가 입력한 주소 오류 또는 출고 후 배송지 변경으로 추가 비용이 발생한 경우 해당 비용은 이용자가 부담합니다.
제15조(재화 등의 공급 및 배송)
① 회사는 별도의 약정이 없는 한 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다. 선지급식 통신판매의 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다.
② 주문제작, 예약판매, 해외조달, 일시 품절 등 별도의 공급기간이 필요한 상품은 상품페이지에 표시된 기간에 따라 공급할 수 있습니다.
③ 회사는 배송수단, 배송비 부담자 및 예상 배송기간을 상품페이지 또는 주문 과정에서 안내합니다.
④ 배송기간은 택배사 사정, 배송지역, 기상상황, 도서·산간지역, 명절 및 물류량 증가 등에 따라 달라질 수 있습니다.
⑤ 회사의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과하여 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 천재지변, 택배사 파업, 이용자의 주소 오기·부재·수취 거절 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 지연에는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 주소 오기, 연락 두절, 장기 부재, 수취 거절 또는 보관기간 경과로 상품이 반송된 경우 최초 배송비, 반송비 및 재배송비 등 실제 발생한 비용은 이용자가 부담합니다. 무료배송 주문도 실제 발생한 배송비를 부담할 수 있습니다.
제16조(품절 등에 따른 환급)
① 회사는 상품이 품절되었거나 공급할 수 없다는 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이용자에게 알립니다.
② 회사가 상품 대금을 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
③ 일부 상품만 공급할 수 없는 경우 이용자의 선택에 따라 공급 가능한 상품만 배송하고 나머지 금액을 환급하거나 주문 전체를 취소할 수 있습니다.
제17조(청약철회 등)
① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서면을 받은 날보다 상품 공급이 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.
② 다음 사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우
6. 주문에 따라 개별 생산되는 상품으로서 청약철회를 허용하면 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고 회사가 이를 사전에 고지하여 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 경우
7. 그 밖에 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
③ 화장품을 개봉·사용하거나 밀봉·실링·위생 포장을 훼손한 경우, 용기·단상자·라벨·구성품이 훼손 또는 누락된 경우, 사용 흔적·오염·변질이 발생한 경우 또는 세트상품 일부를 사용한 경우에는 상품 가치가 현저히 감소하여 단순 변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
④ 회사는 청약철회 제한 사유를 상품페이지, 상품 포장 또는 주문 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다.
⑤ 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑥ 상품의 색상, 향, 질감에 대한 개인적 선호 차이 또는 화면 설정에 따른 색상 차이는 상품 하자로 보지 않습니다. 다만, 표시·광고 내용과 객관적으로 다른 경우에는 그러하지 않습니다.
제18조(청약철회의 효과 및 비용 부담)
① 회사는 반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 상품 대금을 환급합니다.
② 환급을 지연한 경우 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
③ 전자적 결제수단으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제사업자에게 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.
④ 단순 변심, 주문 착오 또는 개인적 선호에 따른 반품비용은 이용자가 부담합니다. 무료배송 주문도 반품 후 무료배송 조건을 충족하지 못하면 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 공제될 수 있습니다.
⑤ 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 상품의 반환비용은 회사가 부담합니다.
⑥ 교환 배송비는 교환 사유에 책임 있는 당사자가 부담합니다.
⑦ 회사와 협의하지 않고 지정되지 않은 방법으로 반환하여 통상적인 반품비를 초과한 경우 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
⑧ 상품을 반환하지 않거나 다른 상품을 반환한 경우 회사는 환급을 보류하고 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
⑨ 세트·묶음·할인상품 중 일부만 반환하여 할인조건을 충족하지 못하면 실제 구매조건에 따라 할인액을 재산정하여 환급금에서 공제할 수 있습니다.
제19조(화장품 이상반응 및 상품 하자)
① 이용자는 상품 사용 중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증 등 이상반응이 발생한 경우 사용을 중단하고 회사에 문의할 수 있습니다.
② 피부 이상반응은 개인의 체질, 알레르기, 기저질환, 사용환경, 다른 제품과의 병용 등 여러 원인으로 발생할 수 있으므로 이상반응 발생만으로 상품 하자 또는 회사 책임이 인정되는 것은 아닙니다.
③ 회사는 이상반응 확인을 위해 주문정보, 제조번호, 사용기한, 사진, 사용방법, 사용기간, 병용 제품, 의료기관의 진단서·소견서 및 비용 영수증 등 합리적으로 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
④ 상품과 이상반응 사이의 상당한 인과관계 또는 상품 하자가 객관적으로 확인된 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 상품 대금, 반품 배송비 및 합리적인 범위의 손해를 보상합니다.
⑤ 회사의 귀책사유나 상품 하자가 확인되지 않은 경우 반품 배송비, 진단서 발급비 및 그 밖의 비용은 이용자가 부담합니다.
⑥ 이용자가 사용방법, 주의사항 또는 보관방법을 따르지 않아 발생한 손해에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제20조(사은품, 쿠폰 및 프로모션)
① 사은품, 샘플, 쿠폰 및 추가 상품은 회사가 정한 지급조건과 사용방법에 따라 제공됩니다.
② 주문취소 또는 반품으로 지급조건을 충족하지 못하면 이용자는 사은품을 미사용 상태로 반환해야 합니다.
③ 사은품을 사용·훼손·분실하거나 반환하지 않은 경우 회사는 사전에 고지한 사은품 가액 또는 객관적인 통상 가액을 환급금에서 공제할 수 있습니다.
④ 회사의 귀책사유로 주문이 취소 또는 반품되는 경우 이용자의 책임 없는 사은품 사용에 대해서는 가액을 공제하지 않습니다.
⑤ 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 주문취소 시 유효기간과 발급조건에 따라 복원 여부가 달라질 수 있습니다.
⑥ 부정하게 취득하거나 사용한 혜택은 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
제21조(개인정보 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 몰의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
② 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 법령상 근거가 있거나 계약 이행에 필요한 경우를 제외하고 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 배송, 결제, 본인확인 및 고객상담 등의 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며 수탁자와 위탁업무는 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
④ 이용자는 관계 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
⑤ 회원탈퇴 또는 처리목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 법정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
⑥ 외부 간편가입 계정의 연결을 해제하더라도 몰의 회원탈퇴가 자동 처리되지 않을 수 있으므로 별도의 탈퇴 절차가 필요할 수 있습니다.
제22조(회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
② 회사는 개인정보와 결제정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.
③ 회사가 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
④ 이용자가 광고성 정보 수신에 동의하지 않은 경우 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 다만, 계약 이행과 서비스 운영에 필요한 정보는 수신 동의 여부와 관계없이 안내할 수 있습니다.
제23조(회원의 계정 관리 의무)
① 아이디, 비밀번호 및 간편가입 계정의 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 사용하게 해서는 안 됩니다.
③ 계정 도용이나 부정사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 회원의 관리 소홀, 양도, 대여 또는 신고 지연으로 발생한 손해에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 부정사용이 의심되는 경우 본인확인을 요청하거나 계정 이용을 일시 제한할 수 있습니다.
제24조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 입력
2. 타인의 개인정보, 계정 또는 결제수단 도용
3. 몰에 게시된 정보의 무단 변경
4. 회사가 허용하지 않은 프로그램이나 자동화 수단 사용
5. 악성프로그램 또는 서비스 운영을 방해하는 정보 전송
6. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
7. 회사 또는 제3자의 명예 훼손이나 업무 방해
8. 음란·폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보 게시
9. 허위 리뷰 또는 상품과 무관한 내용 게시
10. 회사 임직원이나 상담인력에 대한 폭언, 협박, 모욕 또는 성희롱
11. 영리 목적의 재판매 또는 정상적인 유통질서 방해
12. 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책 위반
제25조(마일리지)
① 회사는 상품 구매, 이벤트 참여 등에 대해 운영정책에 따라 무상 마일리지를 지급할 수 있습니다.
② 지급률, 사용조건, 사용한도 및 유효기간은 지급 당시의 정책에 따릅니다.
③ 별도로 고지하지 않은 무상 마일리지의 유효기간은 지급일로부터 1년이며 유효기간이 지나면 자동 소멸합니다.
④ 마일리지는 유효기간이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
⑤ 회사는 소멸 전에 등록된 연락처, 서비스 내 알림 또는 몰 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
⑥ 회원탈퇴 시 무상 마일리지는 현금으로 환급되지 않고 소멸하며 회사는 탈퇴 신청 화면에서 이를 안내합니다.
⑦ 마일리지는 타인에게 양도·판매·담보 제공하거나 다른 계정과 합산할 수 없습니다.
⑧ 주문취소·반품, 시스템 오류, 부정 취득 또는 약관·이벤트 조건 위반 시 회사는 해당 마일리지를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
⑨ 마일리지 사용 주문을 취소하면 유효기간이 남은 마일리지는 원칙적으로 복원됩니다. 다만, 이미 유효기간이 지났거나 부정 취득한 마일리지 등은 복원되지 않을 수 있습니다.
⑩ 유상 포인트를 판매하는 경우 무상 마일리지와 구분하여 운영하며 별도 이용조건이 적용됩니다.
⑪ 마일리지 제도를 종료하거나 불리하게 변경하는 경우 상당한 기간 전에 공지하고 기존 마일리지 사용을 위한 합리적인 유예기간을 제공합니다.
제26조(게시물 및 지식재산권)
① 회사가 작성한 상품 설명, 사진, 영상, 디자인, 상표, 로고 및 프로그램에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 몰의 정보를 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 또는 가공할 수 없습니다.
③ 이용자가 작성한 리뷰, 사진 및 게시물의 권리는 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
④ 이용자는 회사가 몰 운영, 상품 홍보 및 서비스 개선을 위해 게시물을 몰과 회사의 공식 SNS에서 사용할 수 있도록 비독점적인 이용권을 부여합니다. 통상적인 서비스 운영 범위를 넘어 광고 소재로 사용하는 경우 별도 동의를 받습니다.
⑤ 게시물이 제3자의 권리를 침해하거나 법령·약관을 위반한 것으로 합리적으로 판단되는 경우 회사는 이를 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 자신이 작성한 게시물의 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 다른 게시물에 인용되거나 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 삭제가 제한될 수 있습니다.
제27조(연결된 외부 사이트)
① 몰에서 연결된 외부 사이트가 독자적으로 제공하는 상품이나 서비스에는 해당 사이트의 이용조건이 적용됩니다.
② 회사가 외부 사이트의 거래에 관한 보증책임을 부담하지 않는다는 사실을 연결 화면 등에 표시한 경우 해당 외부 사이트의 거래에 대한 보증책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사의 고의 또는 과실로 잘못된 외부 사이트에 연결하여 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제28조(손해배상 및 책임 제한)
① 회사 또는 이용자가 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유가 있는 당사자는 관계 법령에 따라 손해를 배상해야 합니다.
② 회사는 고의 또는 과실로 발생한 통상손해를 배상합니다. 특별한 사정으로 발생한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
③ 회사는 천재지변 등 불가항력, 이용자의 귀책사유, 통신·결제·배송사업자의 장애, 이용자의 기기·네트워크 문제, 부정확한 회원정보 또는 상품 사용·보관방법 미준수로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
④ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임을 배제하거나 관계 법령상 소비자의 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제29조(분쟁처리)
① 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리하기 위해 고객상담 창구를 운영합니다.
② 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 예상 처리일정을 안내합니다.
③ 분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
④ 이 약관에서 정하지 않은 분쟁조정기준은 관계 법령 및 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
제30조(준거법 및 관할법원)
① 회사와 이용자 사이의 계약 및 이 약관에는 대한민국 법령을 적용합니다.
② 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기하고 주소가 없는 경우 이용자의 거소를 관할하는 법원에 제기합니다.
③ 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 이용자가 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에서 정한 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2026년 [월] [일]부터 시행합니다.
제2조(종전 약관)
이 약관 시행 전에 체결된 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시 적용되던 약관이 적용됩니다.
사업자 정보
상호: 주식회사 브렝땅
대표자: 장희영
사업자등록번호: 270-81-03890
통신판매업 신고번호: 제2026-서울강동-0144호
사업장 소재지: 서울특별시 강동구 구천면로 295(천호동) 5층
고객센터: 070-8776-3939
개인정보 보호책임자: 장희영
제1조(목적)
이 약관은 주식회사 브렝땅(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 주식회사 브렝땅 공식 온라인몰(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관은 PC, 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 및 그 밖의 전자적 장치를 이용한 거래에 그 성질에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.
제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용됩니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 몰에 회원정보를 제공하고 회원등록을 완료한 사람으로서 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
4. “간편가입회원”이란 네이버, 카카오 등 외부 서비스 계정과의 연동을 통해 몰에 가입하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 간편가입회원도 이 약관에서 정한 회원에 포함됩니다.
5. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
6. “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하거나 회사 또는 간편가입 서비스 제공자가 부여한 문자, 숫자 또는 그 조합을 말합니다.
7. “마일리지”란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 무상으로 지급하며 몰에서 상품 구매 등에 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말합니다.
8. “쿠폰”이란 상품 구매 시 표시된 조건에 따라 가격 할인 또는 그 밖의 혜택을 받을 수 있도록 회사가 무상으로 제공하는 전자적 증표를 말합니다.
9. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 개별 서비스 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조(약관의 명시, 설명 및 효력)
① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 소비자 불만처리 연락처, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등에 관한 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송, 환불, 교환·반품 비용 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 화면, 연결 화면 또는 팝업 등을 통해 안내하고 확인을 받을 수 있습니다.
③ 이용자가 회원가입 또는 상품 주문 과정에서 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 경우 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사와 이용자가 이 약관과 다르게 개별적으로 합의한 사항이 있는 경우에는 해당 개별 합의가 이 약관보다 우선합니다.
⑤ 이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
제4조(약관의 개정)
① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
③ 법령의 개정, 제도 변경, 긴급한 보안 문제의 해결 또는 이용자에게 유리한 약관 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 공지기간을 달리 정할 수 있습니다.
④ 개정 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약과 적용일 이후의 서비스 이용에 적용됩니다. 개정 전에 체결된 개별 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시의 약관이 적용됩니다.
⑤ 회사가 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확히 안내하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 적용일 이후 서비스를 계속 이용한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 법령상 명시적인 동의가 필요한 사항에는 적용하지 않습니다.
⑥ 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 개정 약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 계속 적용하기 어려운 정당한 사유가 있는 경우 서비스 이용계약을 종료할 수 있습니다.
제5조(서비스의 제공)
① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
1. 재화 등에 관한 정보 제공
2. 재화 등의 구매계약 체결 및 결제 지원
3. 구매한 재화 등의 배송
4. 주문, 취소, 교환, 반품 및 환불 관련 서비스
5. 회원을 위한 마일리지, 쿠폰, 이벤트 및 프로모션
6. 고객문의 및 불만 처리
7. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 서비스
② 서비스의 이용 가능 시간은 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 설비 교체, 장애 대응 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 특정 서비스의 이용조건, 이용 가능 시간, 이용 횟수 또는 대상 회원 등을 별도로 정할 수 있으며 해당 내용을 서비스 화면에 안내합니다.
제6조(서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 품절, 상품 사양 또는 구성의 변경, 거래처의 공급 중단, 관련 법령이나 정책의 변경, 기술적 필요 등 합리적인 사유가 있는 경우 장래에 제공할 재화 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
② 회사는 이미 체결된 구매계약의 내용을 변경해야 하는 경우 그 사유를 이용자에게 지체 없이 알리고 이용자의 동의를 받거나 주문취소 및 환불 등 필요한 조치를 합니다.
③ 회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
1. 정보통신설비의 보수·점검·교체·이전 또는 장애가 발생한 경우
2. 통신망 장애, 정전, 해킹, 악성프로그램 또는 보안사고가 발생한 경우
3. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
4. 결제·배송·인증 등 제3자 제공 서비스에 장애가 발생한 경우
5. 관계 법령 또는 행정기관·사법기관의 명령에 따라 필요한 경우
6. 그 밖에 서비스를 정상적으로 제공하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
④ 회사는 예측 가능한 서비스 중단의 경우 사전에 그 사유와 기간을 공지합니다. 긴급하거나 불가피하여 사전 공지가 어려운 경우에는 사후 지체 없이 공지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 불가항력, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 제3자의 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 종료, 영업 양도·양수 또는 합병 등으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우에는 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 관계 법령과 회사가 고지한 기준에 따라 미이행 주문 및 잔여 권리를 처리합니다.
제7조(회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 필요한 정보를 입력하고 이 약관과 필수 개인정보 처리에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 사유가 있는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 승낙 후 회원자격을 제한할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
2. 타인의 명의나 개인정보를 사용한 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 후 회사가 정한 재가입 제한기간이 지나지 않은 경우
5. 부정한 목적 또는 영리 목적의 재판매를 위하여 가입한 것으로 합리적으로 판단되는 경우
6. 자동화된 수단을 이용하여 다수 계정을 생성하거나 서비스 운영을 방해하려는 경우
7. 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우
8. 기술상 또는 운영상 회원등록이 현저히 곤란한 경우
③ 회원가입 계약은 회사의 가입 승낙이 신청자에게 도달한 때 성립합니다.
④ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정해야 합니다. 회원이 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회원은 한 사람당 하나의 계정을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 부정한 혜택 취득이나 서비스 악용을 방지하기 위해 본인확인을 요청하거나 중복 계정을 통합·제한할 수 있습니다.
제8조(회원탈퇴 및 이용제한)
① 회원은 언제든지 몰에서 회원탈퇴를 신청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.
② 회원탈퇴를 하더라도 탈퇴 전에 성립한 구매계약, 결제의무, 손해배상의무 및 그 밖의 권리·의무는 소멸하지 않습니다. 진행 중인 주문, 교환, 반품, 환불 또는 분쟁은 해당 절차가 완료될 때까지 계속 처리될 수 있습니다.
③ 회사는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문·결제·청약철회·분쟁처리 기록을 회원탈퇴 후에도 법정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 다음 행위를 한 경우 위반의 정도와 반복성 등을 고려하여 경고, 혜택 회수, 주문취소, 서비스 일부 제한, 계정 일시정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
1. 회원가입 또는 주문 과정에서 허위 정보를 제공한 경우
2. 상품 대금 또는 회원이 부담해야 할 비용을 지급하지 않은 경우
3. 타인의 계정, 결제수단 또는 개인정보를 부정하게 사용한 경우
4. 쿠폰, 마일리지, 이벤트, 리뷰 또는 추천인 제도를 부정하게 이용한 경우
5. 다수 계정, 명의도용, 허위 주문, 반복적인 주문·취소 등을 통해 부당한 이익을 취한 경우
6. 구매수량 제한, 재판매 금지 또는 이벤트 조건을 우회한 경우
7. 회사의 시스템 또는 서비스 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위를 한 경우
8. 악성프로그램 배포, 비정상적인 접속, 정보통신망 침해 등을 한 경우
9. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 또는 그 밖의 권리를 침해한 경우
10. 폭언, 협박, 성희롱, 반복적·악의적 민원 등으로 회사 임직원이나 위탁업체 종사자의 업무를 현저히 방해한 경우
11. 상품을 영리 목적으로 재판매하거나 재판매를 시도하여 정상적인 판매질서를 해친 경우
12. 관계 법령, 이 약관 또는 공서양속을 위반한 경우
⑤ 회사는 이용계약을 해지하기 전에 회원에게 사유를 통지하고 합리적인 기간을 정하여 소명할 기회를 제공합니다. 다만, 명의도용, 결제수단 도용, 시스템 침해, 불법행위 또는 이용자와 제3자의 피해 방지를 위해 긴급한 조치가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한한 후 통지할 수 있습니다.
⑥ 회원의 위반행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 해당 회원에게 관계 법령에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제9조(회원에 대한 통지)
① 회사는 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 알림톡, 서비스 내 알림 또는 그 밖에 회원과 미리 합의한 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회원이 연락처를 변경하지 않거나 잘못 기재하여 통지를 받지 못한 경우 회사가 등록된 연락처로 정상적으로 발송한 때에는 통지가 도달한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 불특정 다수 회원에게 공통되는 사항은 7일 이상 몰에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 구매계약, 유상 권리 또는 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적으로 가능한 범위에서 개별 통지합니다.
④ 주문, 배송, 결제, 보안, 약관 변경, 마일리지 소멸 등 계약 이행 또는 회원 권익에 필요한 안내는 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
제10조(구매신청)
① 이용자는 몰에서 다음 절차 또는 이와 유사한 절차에 따라 구매를 신청합니다.
1. 상품의 검색 및 선택
2. 상품명, 가격, 수량, 옵션 및 배송조건 확인
3. 성명, 주소, 연락처 등 주문·배송정보 입력
4. 청약철회 제한, 배송비 및 추가 비용 등 거래조건 확인
5. 결제방법 선택 및 결제
6. 구매신청 내용의 최종 확인과 주문 제출
② 이용자는 주문 전에 상품정보와 주문정보를 정확히 확인해야 합니다. 이용자가 정보를 잘못 입력하거나 확인하지 않아 발생한 손해 또는 추가 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 특정 상품의 구매수량, 구매횟수 또는 구매자격을 제한할 수 있으며 이를 상품페이지 또는 이벤트 안내에 표시합니다.
④ 영리 목적의 재판매, 구매수량 제한의 우회, 쿠폰·마일리지 부정 취득 또는 그 밖의 비정상적인 주문으로 합리적으로 판단되는 경우 회사는 해당 주문의 승낙을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
제11조(계약의 성립)
① 이용자의 주문은 구매계약 체결을 위한 청약에 해당하며 회사가 판매 승낙의 의사표시를 이용자에게 통지한 때 구매계약이 성립합니다.
② 자동으로 발송되는 주문접수 안내는 구매신청이 회사 시스템에 접수되었다는 의미일 수 있으며 문구와 거래 과정상 명백히 판매 승낙으로 표시되지 않은 경우 계약 승낙으로 보지 않습니다.
③ 회사는 다음 사유가 있는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 계약 성립 후에도 주문의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다.
1. 주문정보에 허위, 누락 또는 명백한 오류가 있는 경우
2. 상품이 품절되었거나 공급이 중단된 경우
3. 상품 가격, 할인율, 마일리지 또는 배송비가 시스템·표시상의 명백한 오류로 잘못 표시된 경우
4. 결제가 승인되지 않았거나 부정 결제로 확인된 경우
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우
6. 구매수량 제한을 초과하거나 비정상적인 방법으로 주문한 경우
7. 재판매 목적 또는 부정한 혜택 취득 목적의 주문으로 합리적으로 판단되는 경우
8. 천재지변, 공급망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 계약 이행이 불가능한 경우
④ 회사가 주문을 취소하는 경우 이용자에게 지체 없이 알리고 이미 받은 대금은 관계 법령이 정한 기간 내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
⑤ 표시가격의 오류가 사회통념상 이용자도 오류임을 알았거나 알 수 있었을 정도로 명백한 경우 회사는 해당 오류가격에 따른 판매 의무를 부담하지 않습니다. 이 경우 결제금액 전액을 환급합니다.
제12조(미성년자의 거래)
① 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 관계 법령상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위해 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
제13조(지급방법)
① 이용자는 신용·체크카드, 계좌이체, 무통장입금, 간편결제, 전자적 지급수단, 마일리지, 쿠폰, 회사가 인정하는 상품권 또는 회사가 제공하는 결제방법으로 상품 대금을 지급할 수 있습니다.
② 회사는 결제수단의 이용을 이유로 상품 대금에 별도의 수수료를 추가하지 않습니다. 다만, 이용자의 귀책사유로 재결제, 환전, 해외결제, 배송지 변경 또는 추가 배송 등이 필요한 경우 실제 발생한 비용을 이용자에게 부담시킬 수 있습니다.
③ 무통장입금 주문은 회사가 정한 기간 내에 입금되지 않거나 입금정보를 확인할 수 없는 경우 자동 취소될 수 있습니다.
④ 결제수단의 부정사용으로 발생한 책임은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다.
제14조(수신확인 및 주문 변경·취소)
① 회사는 이용자의 구매신청이 접수되면 수신확인 통지를 합니다.
② 이용자는 주문내용에 오류가 있는 경우 배송이 시작되기 전에 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며 회사는 처리 가능한 범위에서 지체 없이 조치합니다.
③ 상품이 이미 출고되었거나 주문제작이 시작된 후에는 주문 변경이나 취소가 제한될 수 있으며 제17조 및 제18조의 청약철회·반품 절차가 적용됩니다.
④ 이용자가 입력한 주소 오류 또는 출고 후 배송지 변경으로 추가 비용이 발생한 경우 해당 비용은 이용자가 부담합니다.
제15조(재화 등의 공급 및 배송)
① 회사는 별도의 약정이 없는 한 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다. 선지급식 통신판매의 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다.
② 주문제작, 예약판매, 해외조달, 일시 품절 등 별도의 공급기간이 필요한 상품은 상품페이지에 표시된 기간에 따라 공급할 수 있습니다.
③ 회사는 배송수단, 배송비 부담자 및 예상 배송기간을 상품페이지 또는 주문 과정에서 안내합니다.
④ 배송기간은 택배사 사정, 배송지역, 기상상황, 도서·산간지역, 명절 및 물류량 증가 등에 따라 달라질 수 있습니다.
⑤ 회사의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과하여 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 천재지변, 택배사 파업, 이용자의 주소 오기·부재·수취 거절 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 지연에는 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 주소 오기, 연락 두절, 장기 부재, 수취 거절 또는 보관기간 경과로 상품이 반송된 경우 최초 배송비, 반송비 및 재배송비 등 실제 발생한 비용은 이용자가 부담합니다. 무료배송 주문도 실제 발생한 배송비를 부담할 수 있습니다.
제16조(품절 등에 따른 환급)
① 회사는 상품이 품절되었거나 공급할 수 없다는 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이용자에게 알립니다.
② 회사가 상품 대금을 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
③ 일부 상품만 공급할 수 없는 경우 이용자의 선택에 따라 공급 가능한 상품만 배송하고 나머지 금액을 환급하거나 주문 전체를 취소할 수 있습니다.
제17조(청약철회 등)
① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서면을 받은 날보다 상품 공급이 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.
② 다음 사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우
6. 주문에 따라 개별 생산되는 상품으로서 청약철회를 허용하면 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고 회사가 이를 사전에 고지하여 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 경우
7. 그 밖에 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
③ 화장품을 개봉·사용하거나 밀봉·실링·위생 포장을 훼손한 경우, 용기·단상자·라벨·구성품이 훼손 또는 누락된 경우, 사용 흔적·오염·변질이 발생한 경우 또는 세트상품 일부를 사용한 경우에는 상품 가치가 현저히 감소하여 단순 변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
④ 회사는 청약철회 제한 사유를 상품페이지, 상품 포장 또는 주문 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다.
⑤ 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑥ 상품의 색상, 향, 질감에 대한 개인적 선호 차이 또는 화면 설정에 따른 색상 차이는 상품 하자로 보지 않습니다. 다만, 표시·광고 내용과 객관적으로 다른 경우에는 그러하지 않습니다.
제18조(청약철회의 효과 및 비용 부담)
① 회사는 반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 상품 대금을 환급합니다.
② 환급을 지연한 경우 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
③ 전자적 결제수단으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제사업자에게 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.
④ 단순 변심, 주문 착오 또는 개인적 선호에 따른 반품비용은 이용자가 부담합니다. 무료배송 주문도 반품 후 무료배송 조건을 충족하지 못하면 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 공제될 수 있습니다.
⑤ 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 상품의 반환비용은 회사가 부담합니다.
⑥ 교환 배송비는 교환 사유에 책임 있는 당사자가 부담합니다.
⑦ 회사와 협의하지 않고 지정되지 않은 방법으로 반환하여 통상적인 반품비를 초과한 경우 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
⑧ 상품을 반환하지 않거나 다른 상품을 반환한 경우 회사는 환급을 보류하고 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
⑨ 세트·묶음·할인상품 중 일부만 반환하여 할인조건을 충족하지 못하면 실제 구매조건에 따라 할인액을 재산정하여 환급금에서 공제할 수 있습니다.
제19조(화장품 이상반응 및 상품 하자)
① 이용자는 상품 사용 중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증 등 이상반응이 발생한 경우 사용을 중단하고 회사에 문의할 수 있습니다.
② 피부 이상반응은 개인의 체질, 알레르기, 기저질환, 사용환경, 다른 제품과의 병용 등 여러 원인으로 발생할 수 있으므로 이상반응 발생만으로 상품 하자 또는 회사 책임이 인정되는 것은 아닙니다.
③ 회사는 이상반응 확인을 위해 주문정보, 제조번호, 사용기한, 사진, 사용방법, 사용기간, 병용 제품, 의료기관의 진단서·소견서 및 비용 영수증 등 합리적으로 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
④ 상품과 이상반응 사이의 상당한 인과관계 또는 상품 하자가 객관적으로 확인된 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 상품 대금, 반품 배송비 및 합리적인 범위의 손해를 보상합니다.
⑤ 회사의 귀책사유나 상품 하자가 확인되지 않은 경우 반품 배송비, 진단서 발급비 및 그 밖의 비용은 이용자가 부담합니다.
⑥ 이용자가 사용방법, 주의사항 또는 보관방법을 따르지 않아 발생한 손해에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제20조(사은품, 쿠폰 및 프로모션)
① 사은품, 샘플, 쿠폰 및 추가 상품은 회사가 정한 지급조건과 사용방법에 따라 제공됩니다.
② 주문취소 또는 반품으로 지급조건을 충족하지 못하면 이용자는 사은품을 미사용 상태로 반환해야 합니다.
③ 사은품을 사용·훼손·분실하거나 반환하지 않은 경우 회사는 사전에 고지한 사은품 가액 또는 객관적인 통상 가액을 환급금에서 공제할 수 있습니다.
④ 회사의 귀책사유로 주문이 취소 또는 반품되는 경우 이용자의 책임 없는 사은품 사용에 대해서는 가액을 공제하지 않습니다.
⑤ 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 주문취소 시 유효기간과 발급조건에 따라 복원 여부가 달라질 수 있습니다.
⑥ 부정하게 취득하거나 사용한 혜택은 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
제21조(개인정보 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 몰의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
② 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 법령상 근거가 있거나 계약 이행에 필요한 경우를 제외하고 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 배송, 결제, 본인확인 및 고객상담 등의 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며 수탁자와 위탁업무는 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
④ 이용자는 관계 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
⑤ 회원탈퇴 또는 처리목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 법정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
⑥ 외부 간편가입 계정의 연결을 해제하더라도 몰의 회원탈퇴가 자동 처리되지 않을 수 있으므로 별도의 탈퇴 절차가 필요할 수 있습니다.
제22조(회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
② 회사는 개인정보와 결제정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.
③ 회사가 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
④ 이용자가 광고성 정보 수신에 동의하지 않은 경우 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 다만, 계약 이행과 서비스 운영에 필요한 정보는 수신 동의 여부와 관계없이 안내할 수 있습니다.
제23조(회원의 계정 관리 의무)
① 아이디, 비밀번호 및 간편가입 계정의 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 사용하게 해서는 안 됩니다.
③ 계정 도용이나 부정사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 회원의 관리 소홀, 양도, 대여 또는 신고 지연으로 발생한 손해에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 부정사용이 의심되는 경우 본인확인을 요청하거나 계정 이용을 일시 제한할 수 있습니다.
제24조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 입력
2. 타인의 개인정보, 계정 또는 결제수단 도용
3. 몰에 게시된 정보의 무단 변경
4. 회사가 허용하지 않은 프로그램이나 자동화 수단 사용
5. 악성프로그램 또는 서비스 운영을 방해하는 정보 전송
6. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
7. 회사 또는 제3자의 명예 훼손이나 업무 방해
8. 음란·폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보 게시
9. 허위 리뷰 또는 상품과 무관한 내용 게시
10. 회사 임직원이나 상담인력에 대한 폭언, 협박, 모욕 또는 성희롱
11. 영리 목적의 재판매 또는 정상적인 유통질서 방해
12. 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책 위반
제25조(마일리지)
① 회사는 상품 구매, 이벤트 참여 등에 대해 운영정책에 따라 무상 마일리지를 지급할 수 있습니다.
② 지급률, 사용조건, 사용한도 및 유효기간은 지급 당시의 정책에 따릅니다.
③ 별도로 고지하지 않은 무상 마일리지의 유효기간은 지급일로부터 1년이며 유효기간이 지나면 자동 소멸합니다.
④ 마일리지는 유효기간이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
⑤ 회사는 소멸 전에 등록된 연락처, 서비스 내 알림 또는 몰 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
⑥ 회원탈퇴 시 무상 마일리지는 현금으로 환급되지 않고 소멸하며 회사는 탈퇴 신청 화면에서 이를 안내합니다.
⑦ 마일리지는 타인에게 양도·판매·담보 제공하거나 다른 계정과 합산할 수 없습니다.
⑧ 주문취소·반품, 시스템 오류, 부정 취득 또는 약관·이벤트 조건 위반 시 회사는 해당 마일리지를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
⑨ 마일리지 사용 주문을 취소하면 유효기간이 남은 마일리지는 원칙적으로 복원됩니다. 다만, 이미 유효기간이 지났거나 부정 취득한 마일리지 등은 복원되지 않을 수 있습니다.
⑩ 유상 포인트를 판매하는 경우 무상 마일리지와 구분하여 운영하며 별도 이용조건이 적용됩니다.
⑪ 마일리지 제도를 종료하거나 불리하게 변경하는 경우 상당한 기간 전에 공지하고 기존 마일리지 사용을 위한 합리적인 유예기간을 제공합니다.
제26조(게시물 및 지식재산권)
① 회사가 작성한 상품 설명, 사진, 영상, 디자인, 상표, 로고 및 프로그램에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 몰의 정보를 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 또는 가공할 수 없습니다.
③ 이용자가 작성한 리뷰, 사진 및 게시물의 권리는 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
④ 이용자는 회사가 몰 운영, 상품 홍보 및 서비스 개선을 위해 게시물을 몰과 회사의 공식 SNS에서 사용할 수 있도록 비독점적인 이용권을 부여합니다. 통상적인 서비스 운영 범위를 넘어 광고 소재로 사용하는 경우 별도 동의를 받습니다.
⑤ 게시물이 제3자의 권리를 침해하거나 법령·약관을 위반한 것으로 합리적으로 판단되는 경우 회사는 이를 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 자신이 작성한 게시물의 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 다른 게시물에 인용되거나 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 삭제가 제한될 수 있습니다.
제27조(연결된 외부 사이트)
① 몰에서 연결된 외부 사이트가 독자적으로 제공하는 상품이나 서비스에는 해당 사이트의 이용조건이 적용됩니다.
② 회사가 외부 사이트의 거래에 관한 보증책임을 부담하지 않는다는 사실을 연결 화면 등에 표시한 경우 해당 외부 사이트의 거래에 대한 보증책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사의 고의 또는 과실로 잘못된 외부 사이트에 연결하여 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제28조(손해배상 및 책임 제한)
① 회사 또는 이용자가 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유가 있는 당사자는 관계 법령에 따라 손해를 배상해야 합니다.
② 회사는 고의 또는 과실로 발생한 통상손해를 배상합니다. 특별한 사정으로 발생한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
③ 회사는 천재지변 등 불가항력, 이용자의 귀책사유, 통신·결제·배송사업자의 장애, 이용자의 기기·네트워크 문제, 부정확한 회원정보 또는 상품 사용·보관방법 미준수로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
④ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임을 배제하거나 관계 법령상 소비자의 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제29조(분쟁처리)
① 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리하기 위해 고객상담 창구를 운영합니다.
② 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 예상 처리일정을 안내합니다.
③ 분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
④ 이 약관에서 정하지 않은 분쟁조정기준은 관계 법령 및 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
제30조(준거법 및 관할법원)
① 회사와 이용자 사이의 계약 및 이 약관에는 대한민국 법령을 적용합니다.
② 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기하고 주소가 없는 경우 이용자의 거소를 관할하는 법원에 제기합니다.
③ 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 이용자가 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에서 정한 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2026년 [월] [일]부터 시행합니다.
제2조(종전 약관)
이 약관 시행 전에 체결된 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시 적용되던 약관이 적용됩니다.
사업자 정보
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