1. 주문 배송 정책

- 매트리스, 토퍼는 전국 무료 배송을 진행하고 있습니다.

 (제주 지역 추가비용 발생) 이외 섬 배송 불가

- 모션매트리스류 - 계단 배송이 어려우며 엘리베이터 사용 금지 시 사다리차 이용해야 합니다. 

   [사다리차 이용 금액 고객님 부담]

- 모션매트리스 배송비 (지역별 상이, 제품당 배송비) 1ea 금액입니다.

- 택배 배송 상품은 별도 배송 일정을 지정할 수 없으며,

   배송 기간은 주문 확인 후 토, 일, 공휴일을 제외하고 7~14일 정도 소요됩니다.

- 배송 관련 특수 상황이나 천재지변에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

- 주소 불명 및 연락처 오기로 인한 재배송의 배송비는 고객님의 부담입니다.

- 배송 당일 배송 현장의 특수성으로 인해 발생하는 추가 비용은 고객님의 부담입니다.
  (ex: 엘리베이터 사용료, 사다리차 이용료 등)

- 교환·환불 안내· 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 상품 전체를 취소하고 새로 주문하셔야 합니다.

- 제품이 출고되어 ‘배송 중’ 상태일 때는 수취 전이라 할지라도 교환, 반품 비용은 고객님에게 부과됩니다.

- 상품을 배송받기 전이라도 상품이 '배송 중'으로 넘어갔을 경우에 환불 및 취소 시 배송비가 부과됩니다.

- 취소/교환/반품 시 소닉슬립이 직접 택배사 혹은 자체 전문기사를 지정하여 보내드리며,

   자의적으로 반품 업체를 지정하여 반품하셔도 됩니다.

- 환불이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다.

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2. 교환 및 반품 안내

1) 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
　단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는

　공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 가능합니다.

2) 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

　(상품의 내용을 확인하기 위한 단순 포장 훼손은 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
　예: 가전제품, 식품, 음반 등 (액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등

　    불량 화소에 따른 반품 및 교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

　(화장품은 시용제품 제공 시에 한함)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

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★ 모션 매트리스 반품 시 비용 안내 ★

수도권 : 베이직/헤드틸팅 - 싱글, 슈퍼싱글 200,000원 / 퀸 280,000원 / 킹 320,000원 / 라지킹 420,000원
　          쉬프트 - 싱글, 슈퍼싱글 240,000원 / 퀸 320,000원 / 킹 360,000원 / 라지킹 460,000원

비수도권 : 베이직/헤드틸팅 - 싱글, 슈퍼싱글 280,000원 / 퀸 320,000원 / 킹 360,000원 / 라지킹 480,000원
  　           쉬프트 - 싱글, 슈퍼싱글 320,000원 / 퀸 360,000원 / 킹 400,000원 / 라지킹 520,000원

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● 프레임은 가구 특성상 조립 및 설치된 이후에는 교환 및 환불이 불가하오니,

　 반드시 설치 전에 제품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

● 설치 기사가 현장을 떠난 후에는 제품의 하자로 인한 교환 및 반품이 불가하오니,

　설치 완료 시 제품 상태를 면밀히 확인하시고, 이상이 있을 경우 즉시 알려주시기 바랍니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
　 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

※ 중고 제품을 구매한 2차 구매자에게 제조사의 보증수리 A/S 기간이 적용되지 않으며, 수리 희망 시 유상 수리를 원칙합니다.
- 2차 구매의 경우, 무상 수리는 어떠한 경우도 불가합니다.
- 유상 수리가 불가능한 경우 회사 또는 제조사는 이에 대해 어떠한 피해보상이나 책임을 지지 않습니다.

※ 제품의 안전성과 원활한 작동을 위해 어떠한 경우에도 제품을 임의로 분리하지 마십시오.
- 분리 시 A/S 서비스가 제공되지 않으며, 이로 인한 문제는 고객님의 책임으로 간주됩니다.

   문제가 발생할 경우 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 고객센터 070-8776-3939 또는 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.